« Попередня Наступна »

10.2. Що ми знаємо про китайських споживачах?

 До 1979 р, коли Ден Сяо Пін проголосив політику відкритих дверей, китайці не могли похвалитися великим вибором пропонованих їм товарів.
Люди змушені були задовольнятися товарами невисокої якості, виробленими державними компаніями в умовах регульованої планової економіки. Сьогодні у китайських споживачів є обширний вибір різноманітних товарів: від найдешевших до предметів розкоші. Людям стали доступні нові засоби масової інформації та інші джерела відомостей про світ. З усіх боків вони оточені логотипами і рекламою відомих товарів. Нові сучасні магазини відкриваються всюди. У подібних умовах перед нами постає ряд питань. Як потенційний покупець приймає рішення про покупку? Наскільки часто він стає об'єктом інформаційного впливу? Наскільки важливі для нього атрибути товару, такі як споживчі властивості, ціна, якість, торгова марка і асортимент? Як він ставиться до різних торговим маркам? І що особливо важливо, чи існують помітні відмінності між окремими групами споживачів, і чи можна розглядати їх як сегменти ринку з притаманними їм специфічними потребами і перевагами?
На жаль, в порівнянні з іншими країнами про китайських споживачах сьогодні відомо дуже мало. Основна причина полягає у відсутності інфраструктури для маркетингових досліджень. І хоча досліджень з інформаційного забезпечення маркетингових рішень проводиться з кожним роком все більше, якість більшості з них вельми сумнівно. Опитування споживачів бувають часто не об'єктивні. Поштові та телефонні опитування, наприклад, проводяться тільки серед споживачів, з якими легко зв'язатися. Отримані відповіді можуть бути ненадійними, особливо у випадку непідготовлених інтерв'юерів, які можуть іноді навіть фальсифікувати дані. Нарешті, споживачі майже не мають уявлення про шкалою Ликерта (Likert scale) і семантичних диференціалах, внаслідок чого бувають схильні давати відповіді, бажані з погляду соціуму (наприклад, при дослідженні цільових груп). Більше того, велика частина одержуваної інформації складається з даних про респондентів, що проживають, часом, в абсолютно різних географічних регіонах і належать до істотно відмінним один від одного демографічних груп.
 Нарешті, результати опитувань часто представляються в недостатньо якісному вигляді, без систематизації даних та без урахування відмінностей між споживчими групами. Забезпечити проведення опитувань з диференціацією відповідей по групах, т. Е. Сегментування споживачів, є завданням першорядної важливості.
На початку даної глави ми дамо огляд декількох раніше опублікованих або доступних для ознайомлення досліджень, проведених з метою сегмен- тації споживачів на китайському ринку. Велика частина цих досліджень проводилася не академічними вченими, а приватними маркетинговими фірмами. Далі ми наведемо методологію і результати опитування споживачів, проведеного в Пекіні та Шанхаї навесні 1997 У відміну від попередніх досліджень дані цього опитування точніше описують групи споживачів, рамки яких визначаються їх демографічним складом, а також аттітьюд * і способом життя їхніх членів. Використовуючи метод самоорганізованих карт, ми виділимо споживчі групи на двох ключових ринках Китаю - Пекінському і Шанхайському.
Крім можливості отримання незалежних результатів, прийнятних для компаній, які мають намір «застовпити» китайський ринок, ми продемонструємо цінність методу самоорганізованих карт для аналізу даних маркетингових опитувань, заснованих на аттітьюд і когнітивних реакціях споживачів на окремі елементи (змінні) ринкової реальності. Дане опитування є частиною великого дослідницького проекту, спрямованого на вивчення поведінки сучасного китайського споживача, його реакцій на запропоновані товари, торгові марки, рекламу, організацію роздрібної торгівлі, а також інших аспектів споживчої поведінки. Проект цей здійснюється Китайсько Європейської Міжнародною школою бізнесу (КЕМШБ) в Шанхаї. У цій статті він буде фігурувати як дослідження КЕМШБ.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =

10.2. Що ми знаємо про китайських споживачах?

  1. Висновки: що ми знаємо і чого не знаємо про фінанси
     Висновки: що ми знаємо і чого не знаємо про
  2. Добувна промисловість і електроенергетика Китаю
     Провідні місця у виробництві електроенергії займають Східний Китай, зростає значення Південного і Центрального районів, а частка Півночі, навпаки, знижується. У країні створено 12 енергосистем, в тому числі 5 найбільших - межпровінціальних: північносхідному, північнокитайської, Східно-китайська, Центрально-китайська. <{Foto9} w - '"- | 7 - twu * ііі ЛЛ- г" w'> - m, Хуайбей «і порти * атомні
  3. Банківська система Китайської Народної Республіки
     Банківська система Китайської Народної
  4. Теорія зіткнення цивілізацій
     будується на ідеї, що світ стає все більш багатополярним, складається з восьми головних цивілізацій - західної, ісламської, індуїстської, китайської, японської, православної, африканської і
  5. Нелегальна імміграція.
     У Приморському краї, за оперативними даними, діють вітчизняні та іноземні злочинні групи, що займаються постачанням "живого товару" в розважальні заклади країн Південно-Східної Азії, а також переправленням іноземців за підробленими документами в Західну Європу. Прикриваючись вивісками різних легальних фірм, вони залишаються невразливими і уникають кримінального переслідування. Перед
  6. Китайські "тріади".
     Ці організації представляють собою гнучку мережеву систему, структура якої може змінюватися в залежності від тієї чи іншої злочинної діяльності або операції. Це традиційна форма злочинного співтовариства в Китаї II століття до н. е. - XX століття. Слово '' тріади "запозичене з священного символу китайського суспільства - небо, земля, людина (трикутник). Етнічні китайські злочинні організації
  7. Транснаціональна прикордонна злочинність
     Традиційними для прикордонних районів Росії є такі злочинні промисли як контрабанда, нелегальна торгівля споживчими імпортними товарами, вимагання та інші. Останнім часом цей перелік доповнився широкомасштабними операціями по незаконному вивезенню з Росії сировини, енергоносіїв, кольорових, рідкоземельних металів та інших природних ресурсів. Особливо несприятливі в
  8. Північно-Східний макрорегіон
     включає провінції Ляонін, Хейлуцзян і Гірін (дві останні межують з Далеким Сходом Росії). Регіон виділяється видобутком нафти, горючих сланців, виробництвом чавуну, сталі, заготовками деревини, виготовленням пиломатеріалів, відносно високою забезпеченістю ріллею. У машинобудівному комплексі Північно-Східного Китаю переважають металлоемкие виробництва, але зростає випуск продукції
  9. Наджафов Р. А. Російсько-китайські ЕКОНОМІЧНЕ СПІВРОБІТНИЦТВО: РЕГІОНАЛЬНИЙ АСПЕКТ
     Санкт-Петербурзький державний університет економіки і фінансів На сьогоднішній день економічна співпраця РФ і Китаю розширюється. Особливе місце в цьому процесі займає регіональне співробітництво, включаючи як прикордонні, так і транскордонні форми. Причому в сучасній концепції глобалізації серед її суб'єктів виділяються такі фактори, як міста. У зв'язку з цим примітно, що
  10. Економіка в довгостроковому і короткостроковому періодах
     Давайте трохи відпочинемо і поміркуємо над «непереборними» утрудненнями, які те саме проблемам буриданова осла, який опинився перед вибором з двох оберемків сіна. Отже, ми маємо справу з двома теоріями встановлення процентних ставок. З гл. 25 ми знаємо, що процентна ставка змінюється таким чином, щоб врівноважити попит позикових фондів (тобто національних заощаджень і
  11. Східний макрорегіон
     (провінції Цзянсу, Чжецзян, Фуцзянь, Шаньдун) в цілому небагатий на корисні копалини. Зате його відрізняє дуже сприятливе економіко географічне положення, як у межах країни, так і щодо зовнішніх територій. Крім того, він розташований на Великій Китайській рівнині, що відрізняється різноманітністю кліматичних умов і родючими грунтами. Східний Китай лідирує за обсягом промислової